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iQ Care MELFA Support

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¿Qué es el soporte iQ Care MELFA?

Beneficios del soporte iQ Care MELFA

Con el soporte iQ Care MELFA, tus líneas de producción se mantienen estables y fiables. El servicio previene fallos de forma proactiva, minimiza los tiempos de inactividad y ayuda a que tus robots funcionen durante más tiempo, todo ello con una configuración fácil y sin complicaciones.

Momento óptimo para garantizar un funcionamiento estable.

Cuando nuestros ingenieros de servicio realizan las inspecciones en los intervalos óptimos, puedes garantizar un funcionamiento estable y fiable de tus robots.

Gestión integral de datos históricos

El servicio de monitorización agrega automáticamente los datos diarios de operación del robot, lo que permite realizar fácilmente comprobaciones del estado diario, análisis de funcionamiento y verificación de necesidades de mantenimiento.
Los datos de copia de seguridad se guardan automáticamente en una tarjeta SD a intervalos regulares. La vista de calendario facilita ver qué fechas tienen copias de seguridad y seleccionar una copia específica para restaurar los ajustes del robot. Dado que las copias de seguridad se ejecutan de forma automática, manejar tus robots ya no requiere configuraciones tediosas

Opciones disponibles para un funcionamiento estable del robot

El soporte iQ Care MELFA ofrece tanto las ‘Opciones Estándar Globales’, disponibles en todo el mundo, como los servicios específicos por región denominados ‘Servicio de Opciones Locales’, cada uno con distintos niveles de servicio. Estos pueden adaptarse para ajustarse a tus necesidades individuales.

Opciones Estándar Globales

Servicio de Inspección

Comprobaciones periódicas para un rendimiento óptimo

Servicio de Monitorización

Supervisión y análisis de datos en tiempo real.

Smart Plus (Mantenimiento Predictivo basado en IA)

Mantenimiento predictivo basado en IA

Local Option Services

Ampliación de garantía con opciones de cobertura extendida y complementos específicos por región

Información adicional sobre nuestros servicios

Servicio de Inspección

Un servicio de inspección integral para garantizar el funcionamiento estable de los robots.
Este servicio puede utilizarse a través de nuestro Servicio de Inspección Ligera o nuestro Servicio de Inspección Detallada.

Detección temprana de anomalías

Este servicio incrementa enormemente la posibilidad de detectar anomalías de forma temprana, reduciendo el riesgo de paradas de línea debidas a fallos repentinos

Vida útil del robot prolongada

Mediante la realización de inspecciones periódicas, la verificación del estado de las piezas y la reposición o sustitución de los componentes consumibles, es posible prolongar la vida útil.

Planificación inteligente de equipos

Tener un mejor conocimiento del estado del robot facilita la planificación del mantenimiento futuro del equipo. También ayuda a reducir los costes de reparaciones inesperadas.

Opciones del servicio de inspección

Inspección simple: Para quienes desean minimizar al máximo el tiempo de inactividad del robot durante la inspección.
Inspección detallada: Para quienes desean comprobar a fondo el estado del robot.

Servicio de Monitorización

Este servicio agrega automáticamente los datos de funcionamiento diario del robot. Es posible monitorizar de cerca el estado de funcionamiento del sistema y de los componentes del robot. En el improbable caso de que surja un problema, el software permite una resolución rápida y eficaz.

  • Para comprobar cada función, se requiere un software de soporte dedicado (RT ToolBox3, se vende por separado).

Soporte para funcionamiento prolongado del robot: Función de mantenimiento predictivo

Nuestra avanzada función de mantenimiento predictivo¹ está disponible². Al notificar a los usuarios cualquier anomalía o deterioro de las piezas lo antes posible, se reduce significativamente el tiempo de inactividad. Además, la notificación del calendario de mantenimiento y sustitución de cada pieza permite una gestión del mantenimiento más eficiente.

*1 Igual que la función incluida en nuestra opción de ampliación MELFA Smart Plus. Para más detalles, consulta el catálogo de la opción de ampliación de funciones MELFA Smart Plus.​
*² Esta función solo puede utilizarse durante el primer año tras la suscripción al servicio o durante el período de garantía.​


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Función avanzada de inteligencia y función de IA para la inteligencia de próxima generación

MELFA Smart Plus es una opción que aporta inteligencia de próxima generación a los robots de la serie MELFA FR.

Opciones Locales

Para extensiones de garantía y otras opciones de servicio posventa específicas de cada región, ponte en contacto con nosotros; nuestro equipo de soporte estará encantado de proporcionarte información detallada adaptada a tu ubicación.

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